Livraison et retour

Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits à partir de 1499 DH. Les frais de livraison varient en fonction de votre ville. Choisissez une date et une heure de livraison spécifiques qui vous conviennent moyennant des frais supplémentaires.

Aperçu des options de livraison

MXSHOP propose les meilleures options de livraison pour répondre à tous vos besoins.
Que vous recherchiez une livraison économique avec Ghazala, ou une livraison rapide et efficace, nous vous proposons des solutions fiables et sécurisées adaptées à vos demandes.
De plus, vous pouvez choisir de récupérer votre commande vous-même directement dans notre magasin si vous préférez.
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de tous nos modes de livraison disponibles.

1. Commander le produit et préciser le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez que votre commande arrive

4. Récupérez votre commande à la caisse

FAQ

Ma commande n'est pas encore arrivée. Où est-elle ?

Si votre commande n'est pas encore arrivée, voici les étapes que vous pouvez suivre :

Vérifiez le suivi de votre commande :

Si un numéro de suivi est disponible, utilisez-le sur le site de notre partenaire de livraison GHAZALA .
Délais de livraison :

Assurez-vous que le délai de livraison prévu n’a pas encore été dépassé. Certains retards peuvent survenir en raison de conditions exceptionnelles (météo, périodes de forte activité).
Contactez notre service client :

Si vous ne trouvez pas de mise à jour ou si le délai est dépassé, contactez-nous directement.
Vous pouvez nous joindre par :
E-mail : contact@mxshop.ma
Téléphone : 05 20 666 166
WhatsApp : 06 60 971 921
Nous sommes là pour vous aider à localiser votre commande et résoudre le problème rapidement !

Livrez-vous les jours fériés ?

Chez MXSHOP, nous collaborons avec غزالة pour assurer la meilleure expérience de livraison possible. En ce qui concerne les jours fériés :

  • Livraison pendant les jours fériés : Cela dépend des politiques et du fonctionnement de notre partenaire de livraison. En général, les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés officiels.
  • Commandes en cours : Si votre commande est passée juste avant ou pendant un jour férié, elle sera traitée et expédiée dès le jour ouvrable suivant.

Si vous avez une commande urgente ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins ! 😊

Dois-je être présent pour signer la livraison ?

Chez MXSHOP, les exigences pour la réception des commandes dépendent du type de livraison choisi et des politiques de notre partenaire de livraison, ghazala . Voici les options possibles :

  1. Signature requise :

    • Pour les articles de grande valeur ou les envois sensibles, une signature peut être obligatoire pour garantir que la commande est remise en toute sécurité.
    • Si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez autoriser une autre personne à signer en votre nom, avec une pièce d'identité.

  2. Sans signature :

    • Pour les livraisons standard ou économiques, une signature n'est généralement pas requise. Dans ce cas, le livreur peut laisser le colis à un endroit sécurisé (boîte aux lettres, gardien, voisin, etc.).

Si vous souhaitez confirmer les détails de votre livraison ou modifier les instructions, contactez-nous directement :

Nous sommes là pour vous aider à assurer une réception sans souci ! 😊

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